Ce que Sipward fait pour vous
Une lecture continue de vos instances 3CX, restituée dans une interface pensée pour l'exploitation quotidienne — consultation, administration et supervision, sans agent à installer.
Supervision continue
Appels en cours, trunks enregistrés, postes joignables, espace disque, services arrêtés, expiration de licence. Relevé automatique, sans agent à installer.
Alertes qui servent
Trunk tombé, sauvegarde en retard, service arrêté, licence proche du terme. Regroupées par instance, avec l'historique de chaque incident et sa durée.
Annuaire complet
Postes, départements, groupes d'appel et files. Pour chaque utilisateur : son rôle, ses terminaux, ses touches programmées et ses identifiants de raccordement.
Parcours d'appel visualisé
Du numéro entrant jusqu'au poste qui décroche : standards, files, groupes, horaires et renvois, sous forme de schéma. Les règles sans destination apparaissent pour ce qu'elles sont.
Sauvegardes surveillées
Planification lue depuis le PBX, alerte quand une sauvegarde manque à l'appel, et téléchargement depuis la console — sans ouvrir celle du client.
Métriques et historique
Appels simultanés, trunks joignables et qualité vocale sur une heure comme sur un mois. Chaque incident conserve sa trace, avec l'action qui l'a suivi.
Groupes, files et SVI
Modification des groupes d'appel et files d'attente : nom, stratégie de sonnerie, membres, destinations en cas de non-réponse, pause, fermeture et jours fériés. SVI référencés dans les pickers de destination.
Sons personnalisés
Liste, téléchargement et suppression des sons personnalisés (messages d'accueil, attente, messagerie). Gestion directe sans accès à la console 3CX.
Mises à jour
État des mises à jour disponibles par instance — TCX et SBC — avec pastille de notification. Consultation sans ouvrir la console 3CX.