# Sipward — supervision et gestion de flottes 3CX

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**Statut : bientôt disponible.** Le produit est en cours de finalisation.

Sipward relève en continu l'état de vos PBX 3CX, alerte avant que le téléphone
ne sonne dans le vide, et rassemble postes, départements et terminaux là où on
les cherche — sans se connecter à chaque instance.

## Le constat

Gérer plusieurs 3CX, c'est autant d'interfaces, d'identifiants et d'onglets.
Une sauvegarde qui n'a plus tourné depuis trois semaines, un trunk tombé la
nuit, une licence qui expire : rien ne le signale tant que personne ne va
regarder.

- **On découvre les pannes trop tard.** Un trunk déconnecté ou un service
  arrêté ne se voit qu'en ouvrant la console concernée — souvent parce qu'un
  utilisateur a appelé.
- **Le temps passe en navigation.** Retrouver le poste d'un utilisateur, son
  téléphone et ses touches programmées demande de savoir chez quel client il
  travaille.
- **Les accès se dispersent.** Chaque console a ses comptes et ses mots de
  passe. Qui a modifié quoi, et quand, se reconstitue difficilement.

## Fonctionnalités

### Supervision continue

Appels en cours, trunks enregistrés, postes joignables, espace disque, services
arrêtés, expiration de licence. Relevé automatique, sans agent à installer.

### Alertes qui servent

Trunk tombé, sauvegarde en retard, service arrêté, licence proche du terme.
Regroupées par instance, avec l'historique de chaque incident et sa durée.

### Annuaire complet

Postes, départements, groupes d'appel et files. Pour chaque utilisateur : son
rôle, ses terminaux, ses touches programmées et ses identifiants de
raccordement.

### Parcours d'appel visualisé

Du numéro entrant jusqu'au poste qui décroche : standards, files, groupes,
horaires et renvois, sous forme de schéma. Les règles sans destination
apparaissent pour ce qu'elles sont.

### Sauvegardes surveillées

Planification lue depuis le PBX, alerte quand une sauvegarde manque à l'appel,
et téléchargement depuis la console — sans ouvrir celle du client.

### Métriques et historique

Appels simultanés, trunks joignables et qualité vocale sur une heure comme sur
un mois. Chaque incident conserve sa trace, avec l'action qui l'a suivi.

## Pour les prestataires et intégrateurs

Vos clients sont cloisonnés : chacun ne voit que ses instances, vous les voyez
toutes. Un nom de client se rattache à chaque PBX, et la recherche porte dessus
— retrouver les trois instances d'un même client ne demande pas de connaître
leurs noms techniques.

- **Prise de contexte** — intervenir dans l'espace d'un client, avec chaque
  action inscrite à votre nom dans son journal.
- **Rôles et cloisonnement** — administrateur, technique ou lecture seule, par
  client comme au niveau de votre organisation.
- **Journal d'audit** — qui a consulté quoi, qui a modifié quoi, depuis quelle
  adresse. Consultable et filtrable.
- **Authentification fédérée** — SAML 2.0 avec Entra ID, Okta ou Google,
  provisionnement SCIM, second facteur par application ou clé de sécurité.

## Souveraineté

Vos données de téléphonie décrivent votre organisation : qui travaille où, qui
appelle qui. Elles restent dans l'Union européenne, chez un hébergeur européen,
hors de portée des législations d'accès extraterritoriales.

Sipward relève l'état de vos instances et leur configuration d'annuaire. Le
contenu des conversations ne transite pas par nos serveurs et n'y est jamais
enregistré. Les identifiants d'accès à vos PBX sont chiffrés, avec des clés dont
la rotation est prévue dès la conception.

## Contact

Le produit est en cours de finalisation. Écrivez-nous pour être prévenu de son
ouverture, ou pour en discuter si vous gérez déjà une flotte 3CX :
[contact@sipward.com](mailto:contact@sipward.com)

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3CX est une marque de 3CX Ltd. Sipward n'est pas affilié à 3CX Ltd.