# Fonctionnalités — Sipward

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Une lecture continue de vos instances 3CX, restituée dans une interface
pensée pour l'exploitation quotidienne — consultation, administration et
supervision, sans agent à installer.

## Supervision continue

Appels en cours, trunks enregistrés, postes joignables, espace disque, services
arrêtés, expiration de licence. Relevé automatique, sans agent à installer.

## Alertes qui servent

Trunk tombé, sauvegarde en retard, service arrêté, licence proche du terme.
Regroupées par instance, avec l'historique de chaque incident et sa durée.

## Annuaire complet

Postes, départements, groupes d'appel et files. Pour chaque utilisateur : son
rôle, ses terminaux, ses touches programmées (BLF) et ses identifiants de
raccordement SIP.

## Parcours d'appel visualisé

Du numéro entrant jusqu'au poste qui décroche : standards, files, groupes,
horaires et renvois, sous forme de schéma. Les règles sans destination
apparaissent pour ce qu'elles sont.

## Sauvegardes surveillées

Planification lue depuis le PBX, alerte quand une sauvegarde manque à l'appel,
et téléchargement depuis la console — sans ouvrir celle du client.

## Métriques et historique

Appels simultanés, trunks joignables et qualité vocale sur une heure comme sur
un mois. Chaque incident conserve sa trace, avec l'action qui l'a suivi.

## Groupes, files et SVI

Modification des groupes d'appel et files d'attente : nom, stratégie de sonnerie,
membres, destinations en cas de non-réponse, pause, fermeture et jours fériés.
SVI référencés dans les pickers de destination.

## Sons personnalisés

Liste, téléchargement et suppression des sons personnalisés (messages d'accueil,
attente, messagerie). Gestion directe sans accès à la console 3CX.

## Mises à jour

État des mises à jour disponibles par instance — TCX et SBC — avec pastille de
notification. Consultation sans ouvrir la console 3CX.

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